CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE - HEAD'N SPA 1. Objet Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations entre Head’N Spa, situé נחל קדרון 3/7, באר שבע, Israël, et toute personne (ci-après « le Client ») souhaitant bénéficier des prestations de soins du visage, head spa, bien-être ou tout autre service proposé par l’Institut. 2. Prestations proposées Head’N Spa propose notamment : Soins du visage Head spa Conseils beauté personnalisés Vente de produits cosmétiques La liste complète des prestations, ainsi que les tarifs, sont disponibles sur demande, en institut ou en ligne s’il y a lieu. 3. Prix et taxes (TVA – Ma’am) Les tarifs sont affichés en shekels (NIS), toutes taxes comprises, incluant la TVA israélienne (Ma’am) selon le taux légal en vigueur. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les prestations seront facturées au tarif valide au moment du rendez-vous. 4. Prise de rendez-vous Le Client peut réserver un rendez-vous : par téléphone, sur place, ou en ligne (si disponible). Toute réservation implique l’acceptation des présentes CGV. 5. Annulation, retard et absence Toute annulation ou report doit être signalé(e) au moins 24 heures à l’avance. En cas de non-respect : L’Institut peut facturer 50 % du montant de la prestation réservée. En cas d’absence sans annulation, la séance pourra être facturée intégralement. En cas de retard du Client, la durée de la prestation pourra être réduite sans réduction tarifaire. Au-delà de 15 minutes, l’Institut peut annuler la séance. 6. Paiement Le règlement s’effectue le jour de la prestation : espèces, carte bancaire, applications de paiement (Bit, Paybox, etc., si disponibles), bons cadeaux ou forfaits. 7. Contre-indications médicales Le Client s’engage à informer Head’N Spa de tout élément médical pertinent. L’Institut se réserve le droit de refuser une prestation si elle présente un risque potentiel. 8. Nature des soins Les soins proposés sont esthétiques et de bien-être. Ils ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou thérapeutique. 9. Bons cadeaux et forfaits Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat. Ils ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf obligation légale contraire. 10. Retours et échanges — produits cosmétiques Aucun retour ou échange ne sera possible pour un produit cosmétique ouvert, endommagé ou utilisé. 11. Données personnelles Les informations recueillies sont confidentielles et ne seront utilisées que pour la gestion de la clientèle, dans le respect des lois israéliennes sur la protection des données. 12. Litiges En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents seront situés dans le district du siège social de l’Institut en Israël.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - HEAD'N SPA Adresse : נחל קדרון 3/7, באר שבע, Israël 1. Objet de la politique La présente politique décrit comment Head’N Spa collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles fournies par ses clients, conformément aux lois applicables en Israël en matière de protection de la vie privée. 2. Données collectées Nous pouvons collecter les informations suivantes : Nom et prénom Numéro de téléphone / email Historique des rendez-vous Informations médicales pertinentes liées aux soins Informations de paiement (sans conservation complète des données bancaires) 3. Finalité de l’utilisation des données Les données sont collectées pour : Gérer les rendez-vous Adapter les soins au profil du client Répondre aux demandes d’information Émettre des factures ou reçus Assurer un suivi client personnalisé Améliorer la qualité des services Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales ou publicitaires externes sans consentement préalable. 4. Consentement du client En communiquant ses informations, le client confirme qu’il accepte cette politique de confidentialité et autorise Head’N Spa à utiliser ses données dans le cadre de la relation professionnelle. 5. Partage des données Les données personnelles ne seront jamais vendues, transférées ou partagées avec des tiers, sauf si : la loi l’exige, le client donne son accord écrit, ou cela est nécessaire pour effectuer un paiement ou un rendez-vous via un prestataire sécurisé. 6. Stockage et sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger les données contre : l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la perte ou la modification. Seules les personnes autorisées au sein de l’institut peuvent accéder aux dossiers clients. 7. Durée de conservation Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation, puis supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation. 8. Droit d’accès, de modification et de suppression Le client peut demander à tout moment : l’accès à ses informations personnelles, leur mise à jour, ou leur suppression. Une simple demande par téléphone, email ou sur place suffit. 9. Mise à jour de la politique Head’N Spa se réserve le droit de modifier la présente politique. La version à jour sera toujours disponible sur demande.