תנאים כלליים למכירה — Head’N Spa 1. מטרה תנאים כלליים אלו (להלן: "התנאים") מסדירים את ההתקשרות בין Head’N Spa, הממוקם בכתובת נחל קדרון 3/7, באר שבע, ישראל, לבין כל לקוח (להלן: "הלקוח") המבקש לקבל טיפולי פנים, Head Spa, טיפולי יופי ורוגע, או כל שירות אחר הניתן במקום. 2. שירותים מוצעים Head’N Spa מציע בין היתר: טיפולי פנים Head Spa ייעוץ מקצועי בתחום היופי מכירת מוצרי קוסמטיקה רשימת השירותים המלאה ומחיריהם זמינים במכון או על פי דרישה. 3. מחירים ומע״מ המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע״מ בהתאם לחוק הישראלי. המחירים עשויים להשתנות בכל עת, אולם השירות יחויב בהתאם למחיר התקף במועד ביצוע ההזמנה. 4. קביעת תורים ניתן לקבוע תורים: בטלפון במקום או בצורה מקוונת (במידה וקיימת אפשרות זו) קביעת תור מהווה הסכמה לתנאים אלו. 5. ביטולים, איחורים ואי-הגעה ביטול או דחייה יש לבצע לפחות 24 שעות מראש. במקרה של ביטול מאוחר או אי-הגעה: המכון רשאי לחייב 50% מעלות השירות. אי-הגעה ללא הודעה מראש עשויה לחויב במלואה. במקרה של איחור מצד הלקוח, משך הטיפול עשוי להתקצר ללא שינוי במחיר. איחור מעל 15 דקות עשוי לגרור ביטול התור. 6. תשלום התשלום יתבצע ביום מתן השירות באמצעים הבאים: מזומן כרטיס אשראי אפליקציות תשלום (כגון ביט, פייבוקס, בהתאם לזמינות) שוברי מתנה וחבילות 7. מידע רפואי הלקוח מצהיר כי אין מניעה רפואית המקושרת למצבו הבריאותי לקבל את השירות. המכון רשאי לסרב להעניק טיפול העלול לסכן את הלקוח. 8. אופי הטיפולים השירותים הניתנים הם אסתטיים ורפואיים-למחצה בלבד ואינם מהווים טיפול רפואי או תחליף לייעוץ רפואי מקצועי. 9. שוברי מתנה וחבילות שירות שוברי מתנה תקפים למשך 12 חודשים ממועד הרכישה. אין אפשרות החזר או החלפה, אלא אם החוק קובע אחרת. 10. החזרות והחלפות — מוצרי קוסמטיקה לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרי קוסמטיקה שנפתחו, נעשה בהם שימוש או שניזוקו לאחר מסירתם. 11. פרטיות ושמירת מידע Head’N Spa מתחייב לשמור על פרטיות הלקוח בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל. המידע לא יועבר לגורמים שלישיים ללא הסכמת הלקוח. 12. יישוב סכסוכים במקרה של מחלוקת, תיעשה פנייה ראשונית ליישוב הסכסוך בדרכי שלום. אם לא יימצא פתרון מוסכם, הסכסוך יוכרע בבית משפט מוסמך באזור בו נמצא בית העסק.
מדיניות פרטיות — Head’N Spa כתובת: נחל קדרון 3/7, באר שבע, ישראל 1. מטרת המדיניות מדיניות זו מפרטת כיצד Head’N Spa אוסף, משתמש, שומר ומגן על מידע אישי הנמסר על ידי לקוחות, בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל. 2. מידע הנאסף אנו עשויים לאסוף את המידע הבא: שם פרטי ומשפחה מספר טלפון / כתובת אימייל היסטוריית טיפולים ותורים מידע רפואי רלוונטי לטיפולים פרטי תשלום (ללא שמירת נתוני כרטיס מלאים) 3. מטרות השימוש במידע המידע ייאסף לצורך: קביעת תורים וניהול יומן התאמת טיפולים לצורכי הלקוח מתן מענה לפניות הנפקת חשבוניות וקבלות שיפור השירות וחוויית הלקוח לא נעשה שימוש במידע לצורכי פרסום חיצוני ללא הסכמת הלקוח. 4. הסכמת הלקוח מסירת המידע מהווה אישור לכך שהלקוח מסכים למדיניות זו ומתיר שימוש במידע במסגרת היחסים המקצועיים. 5. העברת מידע לצד שלישי המידע האישי לא יימכר, לא יועבר ולא יימסר לגורמים חיצוניים, למעט במקרים הבאים: דרישת חוק, אישור מפורש מהלקוח, צורך בטכני לביצוע תשלומים או קביעת תורים. 6. אבטחת מידע אנו מיישמים אמצעים סבירים להגנה מפני: גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או שינוי מידע. הגישה למידע מוגבלת לעובדי המכון בלבד. 7. משך שמירת המידע המידע יישמר כל עוד הוא נחוץ למטרות איסופו, ולאחר מכן יימחק או ייעשה אנונימי, למעט חובה חוקית לשמור אותו. 8. זכויות הלקוח הלקוח רשאי לבקש בכל עת: גישה למידע האישי, עדכון או תיקון פרטים, מחיקת המידע. בקשה כזו ניתנת לביצוע בטלפון, באימייל או במקום. 9. עדכון המדיניות Head’N Spa שומר לעצמו את הזכות לעדכן את המדיניות בכל עת. הגרסה העדכנית תעמוד לרשות הלקוחות על פי דרישה.